Kolaborasi yang memperkenalkan solusi pembayaran digital yang lebih efisien untuk tamu, serta membantu hotel meningkatkan operasional dan kualitas layanan
JAKARTA, The East Indonesia – Archipelago, grup manajemen hotel swasta terbesar di Asia Tenggara mengumumkan kemitraan strategisnya dengan Xendit, penyedia layanan pembayaran terkemuka di Asia Tenggara, untuk menghadirkan solusi pembayaran digital yang mulus di seluruh jaringan hotel Archipelago di Indonesia.
Melalui kerja sama ini, hotel-hotel di bawah naungan Archipelago — termasuk merek-merek ternama seperti Aston, Alana, Harper, Quest, dan fave — kini dapat menawarkan proses pembayaran yang lebih cepat, efisien, dan bebas hambatan, baik untuk pemesanan kamar maupun layanan hotel lainnya. Dengan integrasi sistem pembayaran Xendit, para tamu dapat melakukan pembayaran melalui metode pilihan mereka — mulai dari rekening virtual, dompet digital, kartu, hingga QRIS — dengan konfirmasi instan dan tingkat keandalan tinggi.
Peresmian kerja sama ini diselenggarakan pada ajang ITB Asia 2025 di Singapura, salah satu pameran pariwisata dan perhotelan terbesar di Asia Tenggara, yang menandai komitmen bersama kedua perusahaan dalam mendorong transformasi digital di industri perhotelan. Hingga saat ini, Xendit telah memproses pembayaran digital untuk lebih dari 100 properti Archipelago di seluruh Indonesia, menyederhanakan operasional hotel dan menciptakan pengalaman tamu yang konsisten di seluruh jaringan.
“Di Archipelago, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman tamu dan mendukung para mitra hotel melalui solusi teknologi yang terintegrasi dan efisien. Pembayaran digital kini menjadi bagian penting dalam dunia perhotelan, dengan semakin banyak tamu yang memesan secara online dan menginginkan metode pembayaran yang fleksibel dan nyaman.
Kolaborasi dengan Xendit memungkinkan kami menyederhanakan transaksi di seluruh portofolio hotel kami, baik di Indonesia maupun di kawasan lainnya, sambil meningkatkan efisiensi operasional dan kenyamanan bagi tamu. Kemitraan ini mencerminkan fokus kami terhadap inovasi dan memperkuat posisi kami untuk pertumbuhan jangka panjang di industri perjalanan Asia Tenggara yang terus berkembang,” ujar Chris Legaspi, Chief Commercial Officer, Archipelago.
.
Seiring dengan terus berkembangnya industri perhotelan di Indonesia sejalan dengan meningkatnya adopsi digital, kolaborasi ini menunjukkan bagaimana grup hotel ternama memanfaatkan inovasi fintech untuk tetap unggul dalam persaingan.
Dengan layanan pembayaran Xendit yang fleksibel dan dapat disesuaikan skala kebutuhannya, Archipelago dapat mengelola transaksi secara efisien di seluruh ekosistem hotelnya, mempercepat proses rekonsiliasi, serta memastikan kepatuhan terhadap standar pembayaran lokal.
“Kemitraan ini menunjukkan bagaimana pembayaran digital telah menjadi bagian penting dalam menciptakan layanan perhotelan yang unggul,” ujar Mikiko Steven, Managing Director, Xendit Indonesia. “Saat ini, hotel tidak hanya menjual kamar, melainkan memberikan pengalaman menyeluruh kepada tamu.
Melalui Xendit, kami membantu Archipelago mengintegrasikan sistem pembayaran mereka, mengurangi kerumitan operasional, dan memberikan pengalaman pembayaran terbaik bagi setiap tamu. Bersama-sama, kami ingin menetapkan standar baru dalam perhotelan digital di Indonesia.”
Kemitraan ini tidak hanya memperkuat komitmen kedua perusahaan dalam mendorong pertumbuhan ekonomi digital Indonesia, tetapi juga membuka jalan bagi inovasi berkelanjutan di sektor perhotelan regional. Seiring meningkatnya mobilitas wisatawan di Asia Tenggara, Archipelago dan Xendit siap mendefinisikan kembali bagaimana teknologi dapat menghadirkan pengalaman tamu yang lebih baik dan efisiensi operasional yang lebih tinggi di masa depan.(*)